Obdelava osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov

Varstvo vaših osebnih podatkov je za nas pomembno. V tem dokumentu pojasnjujemo, kako obdelujemo osebne podatke pri uporabi spletne trgovine, oddaji naročila, plačilu, dostavi, komunikaciji s strankami, reklamaciji ali vračilu blaga.

Pri obdelavi osebnih podatkov ravnamo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 - Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR - ter veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec:
Darčeky u Katky s.r.o.

Sedež podjetja:
Zábrežná 74/47
010 14 Žilina
Slovaška

Spletna trgovina:
www.giftsfromkate.com

E-mail:
info@giftsfromkate.com

Upravljavec je odgovoren za to, da se vaši osebni podatki obdelujejo zakonito, varno, pregledno in samo v potrebnem obsegu.

Katere osebne podatke obdelujemo?

Pri delovanju spletne trgovine in obdelavi naročil lahko obdelujemo predvsem naslednje osebne podatke:

ime in priimek
naslov za izdajo računa
naslov za dostavo
e-mail naslov
telefonsko številko, če jo navedete pri naročilu ali je potrebna za dostavo pošiljke
podatke o naročilu
podatke o kupljenih izdelkih
osnovne podatke, povezane s plačilom
podatke za račun
vsebino komunikacije s stranko
podatke, povezane z reklamacijo ali vračilom blaga
IP naslov in tehnične podatke, potrebne za varno delovanje spletne strani
nastavitve piškotkov in soglasja, če spletna stran uporablja piškotke

Pri izdelkih po naročilu ali personaliziranih izdelkih lahko obdelujemo tudi podatke, ki nam jih posredujete za izdelavo izdelka, na primer ime, številko, letnico, kratek tekst, posvetilo ali osebni napis.

Nameni obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo predvsem za naslednje namene:

sprejem in obdelava naročila
izpolnitev prodajne pogodbe
izdelava, priprava in pakiranje izdelkov
izdelava personaliziranih izdelkov
obdelava plačila
izdaja računa
dostava naročila
komunikacija s stranko
obravnava reklamacij in vračil blaga
izpolnjevanje zakonskih obveznosti
varno delovanje spletne trgovine
preprečevanje zlorab in goljufij
marketinška komunikacija, samo če ste v to privolili
izboljšanje delovanja in uporabnosti spletne strani

Pravna podlaga za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

Izvajanje pogodbe:
Podatke, potrebne za naročilo, izdelavo izdelka, plačilo in dostavo, obdelujemo zato, da lahko izpolnimo vaše naročilo.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti:
Podatke za izdajo računov in računovodske podatke obdelujemo, ker nam to nalagajo veljavni predpisi.

Zakoniti interes:
Določene podatke lahko obdelujemo zaradi varnega delovanja spletne trgovine, preprečevanja goljufij, obravnave reklamacij ali varstva naših pravnih zahtevkov.

Privolitev:
Marketinška sporočila, novice ali nenujne piškotke uporabljamo samo, če ste nam za to dali privolitev. Privolitev lahko kadarkoli prekličete.

Naročilo in nakup v spletni trgovini

Ko oddate naročilo v spletni trgovini, podatke, ki jih navedete, uporabimo za obdelavo naročila, pripravo izdelka, plačilo, izdajo računa in dostavo blaga.

Brez posredovanja podatkov, ki so potrebni za obdelavo naročila, naročila ne moremo obdelati in dostaviti.

Personalizirani izdelki in izdelki po naročilu

Če naročite izdelek z lastnim imenom, številko, letnico, tekstom ali drugim osebnim podatkom, te podatke uporabimo izključno za izdelavo naročenega izdelka.

Pred oddajo naročila vedno preverite vnesene podatke, saj se personalizirani izdelek izdela na podlagi podatkov, ki jih navedete v naročilu.

Plačilo

Pri plačilu lahko glede na izbrani način plačila sodeluje ponudnik plačilnih storitev. Ta ponudnik lahko podatke obdeluje v skladu s svojimi pravili o varstvu osebnih podatkov.

Ne shranjujemo celotnih podatkov plačilne kartice. Varnost plačila zagotavlja ustrezni ponudnik plačilne storitve.

Dostava

Za dostavo naročila lahko potrebne podatke posredujemo dostavnemu ali logističnemu partnerju. Ti podatki so predvsem:

ime in priimek
naslov za dostavo
e-mail naslov
telefonska številka, če je potrebna za dostavo
informacije, povezane s pošiljko

Dostavni partner lahko te podatke uporabi samo za namen dostave pošiljke.

Izdaja računov in računovodstvo

Podatke, potrebne za izdajo računa in izpolnjevanje računovodskih obveznosti, hranimo toliko časa, kot to določajo veljavni predpisi.

Obdelava podatkov za izdajo računa temelji na izpolnjevanju zakonske obveznosti.

Podpora strankam, vprašanja in reklamacije

Če nas kontaktirate po e-mailu, podatke, navedene v sporočilu, obdelujemo za namen obravnave vašega vprašanja, zahteve, reklamacije ali vračila blaga.

Pri reklamaciji lahko zahtevamo številko naročila, opis težave ter fotografijo poškodovanega ali napačnega izdelka in embalaže. Te podatke uporabimo izključno za obravnavo konkretnega primera.

Novice in marketing

Novice ali marketinška sporočila pošiljamo samo, če ste nam za to dali privolitev.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete prek povezave za odjavo v e-mail sporočilu ali tako, da nas kontaktirate na e-mail naslovu info@giftsfromkate.com.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.

Piškotki in tehnični podatki

Spletna stran lahko uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja, varnosti in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Nujni piškotki so potrebni za osnovno delovanje spletne strani. Brez njih določene funkcije spletne trgovine morda ne bi delovale pravilno.

Statistične ali marketinške piškotke uporabljamo samo, če se s tem strinjate. Nastavitve piškotkov lahko spremenite prek nastavitev piškotkov na spletni strani, če je ta možnost na voljo.

Komu so lahko osebni podatki dostopni?

Do osebnih podatkov imajo dostop samo osebe in subjekti, ki te podatke potrebujejo za obdelavo naročila, delovanje spletne trgovine ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Prejemniki podatkov so lahko predvsem:

ponudnik platforme spletne trgovine
ponudnik gostovanja
IT ponudniki
ponudniki plačilnih storitev
dostavne in logistične službe
računovodja ali davčni svetovalec
pravni svetovalec, če je to potrebno
javni organi, če to zahteva zakon

Osebnih podatkov ne prodajamo, jih ne posredujemo za nepooblaščene namene in jih ne obdelujemo na način, ki bi bil v nasprotju s tem obvestilom.

Prenos podatkov v tretje države

Osebne podatke praviloma obdelujemo znotraj Evropske unije.

Če kateri od ponudnikov storitev obdeluje osebne podatke zunaj Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora, se tak prenos lahko izvede samo ob izpolnjevanju ustreznih pravnih pogojev in primernih zaščitnih ukrepov.

Osebnih podatkov ne prodajamo v tretje države.

Čas hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev določenega namena, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

podatke o naročilu hranimo med izpolnjevanjem pogodbe in za čas, potreben za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov
podatke za izdajo računov in računovodske podatke hranimo toliko časa, kot to določa zakon
komunikacijo s strankami hranimo do zaključka obravnave zahteve in za čas, potreben za varstvo pravnih zahtevkov
marketinško privolitev hranimo do njenega preklica
podatke iz piškotkov hranimo glede na vrsto piškotkov in vaše nastavitve

Vaše pravice

V zvezi z obdelavo osebnih podatkov imate predvsem naslednje pravice:

Pravica do dostopa:
Imate pravico pridobiti informacijo, katere osebne podatke o vas obdelujemo.

Pravica do popravka:
Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.

Pravica do izbrisa:
V določenih primerih imate pravico zahtevati izbris osebnih podatkov.

Pravica do omejitve obdelave:
V določenih primerih imate pravico zahtevati omejitev obdelave osebnih podatkov.

Pravica do prenosljivosti podatkov:
V določenih primerih imate pravico prejeti podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.

Pravica do ugovora:
Če osebne podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa, imate pravico ugovarjati takšni obdelavi.

Pravica do preklica privolitve:
Če obdelava temelji na vaši privolitvi, lahko privolitev kadarkoli prekličete.

Pravica do pritožbe:
Če menite, da vaših osebnih podatkov ne obdelujemo pravilno, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Uveljavljanje pravic

Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov ali uveljavljanje vaših pravic nas kontaktirajte po e-mailu:

info@giftsfromkate.com

Vašo zahtevo si bomo prizadevali obravnavati v najkrajšem možnem času. Po potrebi lahko zahtevamo preverjanje vaše identitete, da preprečimo nepooblaščen dostop do osebnih podatkov druge osebe.

Nadzorni organ

Ker je upravljavec podjetje s sedežem na Slovaškem, se lahko v vprašanjih varstva osebnih podatkov obrnete na pristojni slovaški nadzorni organ.

Stranke iz Slovenije se lahko obrnejo tudi na pristojni nadzorni organ v Sloveniji.

Varnost osebnih podatkov

Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali uničenjem.

Do osebnih podatkov imajo dostop samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela ali izpolnitev ustrezne storitve.

Avtomatizirano odločanje

Pri uporabi naše spletne trgovine ne uporabljamo avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo za vas pravne učinke ali bi na vas podobno pomembno vplivalo.

Spremembe tega obvestila

Pridržujemo si pravico, da to obvestilo o varstvu osebnih podatkov po potrebi spremenimo, zlasti v primeru spremembe zakonodaje, storitev ali delovanja spletne trgovine.

Trenutno veljavna različica tega obvestila je vedno dostopna na tej strani.